상담사 운영 가이드

유사나 다이어트 상담 — 문자 발송 가이드

서혜미 상담사님용 · 신청하신 분께 문자를 언제·어떻게 보내는지 3분 가이드예요 😊

한눈에 보는 흐름
✓
신청 접수 → 1차 문자 자동 발송
"감사합니다, 곧 연락드릴게요" — 자동이라 손댈 것 없어요
📞
서혜미님이 전화
신청하신 번호로 상담 전화
😊
연결되면 → 상담 진행, 끝!
이 경우 2·3차 문자는 보내지 않아요
…
못 받으시면 → 2차 · 3차 문자로 다시 안내
다음날 2차, 3일째 3차 (아래 참고)
매일 이렇게만 하시면 돼요
  1. ERP 리드 화면을 엽니다
  2. 새로 신청한 분에게 전화드립니다
  3. 연결되면 → 상담 진행 (문자 더 안 보냄)
  4. 못 받으면 → 다음날 리드를 열어 [2차] 버튼, 3일째도 안 되면 [3차] 버튼
발송 버튼은 이렇게 생겼어요

리드를 클릭하면 "솔라피 발송" 칸이 있어요. 여기서 [2차] 또는 [3차]를 누르면 문자가 나갑니다.

📩 솔라피 발송
✓1차발송됨
📤2차
📤3차
이미 보낸 차수는 ✓체크 + 회색(비활성) — 중복 발송 걱정 없어요
언제 몇 차를 보내나요?
문자시점언제 보내나
1차자동신청 즉시 — 자동이라 안 눌러도 됨
2차다음날전화를 못 받으셨을 때 (신청 +24시간쯤)
3차3일째그래도 연락이 안 될 때 (신청 +72시간쯤)

💡 밤에는 자동으로 안 나가요 (오전 9시~오후 8시만 발송). 안심하고 누르셔도 됩니다.

⭐ 딱 하나만 기억하세요
⭐

전화가 연결된 분께는 2·3차를 보내지 마세요

2·3차 문자는 "연락이 어려웠어요" 내용이에요. 이미 통화한 분께 가면 어색하겠죠? 그래서 "아직 못 받은 분"에게만 눌러주시면 됩니다. (이게 사람이 직접 누르는 이유예요 😊)

고객이 "가격 알려주세요" 하면

💬 가격 안내 문자 (요청하신 분께만!)

고객이 직접 가격을 물어보면 아래 문자를 복사해서 그분께만 보내세요. (안 물어본 분께 가격 문자를 보내면 광고 규정 위반이에요.)

[유사나 다이어트 상담] {{name}}님, 문의 주셔서 감사합니다 😊 요청하신 제품·가격 안내드려요. ■ 뉴트리밀 (한 끼 식사대용) 단백질·비타민·미네랄 균형 구성 · 14끼 한 박스 88,000원 (한 끼 약 6,300원) ■ 하루 영양 루틴 종합영양 + 저녁 셰이크 1끼 구성 · 28일 334,000원 (하루 약 12,000원) · 🎁 셰이크통 증정 더 궁금하신 점은 편하게 문의 주세요. 상담사 서혜미 ☎ 010-2015-1265
⛔ 문자에 절대 넣으면 안 되는 것

직접 문자를 쓰실 때, 아래 표현은 넣지 마세요. (계정 정지·본사 자격 문제로 이어질 수 있어요)

✕질병 이야기 — 암·당뇨·아토피·심혈관·자가면역 등 "○○에 좋다/상담 환영"
✕"국가기관 인정" — 보건복지부·식약처·건보공단 등이 인정했다는 표현
✕"미국 특허", "전세계 1등" 같은 과장
✕"체지방 빠진다", "요요 없다" 같은 효과 단정
✅ 대신 제품 구성·가격 같은 "사실" 그리고 "든든한 한 끼", "균형 잡힌 영양" 정도의 표현만 쓰시면 안전해요.
문자 내용 미리보기
1차 · 신청 즉시(자동)감사 인사
[유사나 다이어트 상담] {{name}}님, 안녕하세요. 다이어트 상담을 신청해 주셔서 감사합니다. 확인 후 서혜미 상담사가 곧 신청하신 번호로 연락드리겠습니다. …
2차 · 3차 문자 전체 보기
2차 · 다음날재연락
[유사나 다이어트 상담] {{name}}님, 서혜미 상담사입니다. 신청해 주신 다이어트 상담 건으로 연락드렸는데 연결이 어려웠어요. {{name}}님 상담 순서를 배정해 두었습니다. 지금 이 문자에 편하신 통화 시간만 남겨 주시면, 그 시간에 딱 맞춰 1:1 무료 상담 도와드릴게요. 통화가 부담되시면 '상담희망' 네 글자만 보내주셔도 됩니다 😊 문의: 010-2015-1265
3차 · 3일째(마지막)마지막 안내 + 수신거부
[유사나 다이어트 상담] {{name}}님, 서혜미 상담사입니다. 신청하신 다이어트 상담이 아직 연결되지 못해 마지막으로 연락드려요. {{name}}님을 위한 1:1 무료 상담, 이번이 마지막 안내입니다. 지금 편하신 시간 한 줄, 또는 '상담희망'만 회신해 주세요. 바로 배정해 연락드리겠습니다. 원치 않으시면 '수신거부'라고 회신해 주시면 즉시 종료하겠습니다. 문의: 010-2015-1265

유사나 다이어트 상담 발송 가이드 · SMS 전용 · 최종수정 2026-07-08